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暑假技艺，未成年东说念主背着家长悄悄玩游戏并进行不睬智虚耗的方式频发。近日，广东珠海市民徐女士（假名）向南齐求援，称11岁的男儿晓晓（假名）背着我方在233乐土平台上玩游戏，短短11天就虚耗近3000元。徐女士称，她向平台方肯求退款并提交了监控视频、银行账单等材料，但肯求一度受阻，原因是无法评释注解钱是孩子充的。

爱玩是许多孩子的天性，网罗游戏如今成为孩子们的主要文娱方式之一。而在这种文娱进程中，未成年东说念主充值游戏退费问题频发，处理方式一般是家长与平台疏通协商，既有收效实现息争的案例，也有不少平台不肯退费约略只给“关心金”，主要原因是平台方提议比拟惨酷的举证条款，而家长由于种种原因无法评释注解“钱是孩子充的”。

上述案例中，徐女士除了按条款提交监护关系评释注解、游戏账号等材料外，还提供了一段监控摄像，刚好能评释注解在账单所示的阿谁时刻段孩子正在玩游戏。

这实属不易，因为许多家庭尚未装置摄像头，约略孩子躲在摄像头外充值玩游戏，更难以评释注解钱是孩子充的。但这一监控评释注解仍得不到平台招供，原因是缺可直不雅评释注解是孩子充值的材料。

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南齐记者掂量233乐土客服时，对方暗示已对徐女士新补充的银行账单贵府进行审核，当今已协商退款。应该说临了遵循还算平静，但肯求退费的进程过于曲折。

这个案例再次领导咱们念念考一个问题：在未成年东说念主充值游戏退费问题多发的今天，从孩子家长到游戏平台，从消协组织到关连方面，何如让“钱是孩子充的”今后不再退费难？

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从家长角度来说，既要确保我方实名注册的游戏账号不让孩子玩游戏并充值，也弗成将我方账号的支付密码告诉孩子。如果游戏登记的主体系未成年东说念主，可推定游戏充值行为系孩子所为，条款退费并不难。但问题是，许多孩子以家长方式注册或讹诈家长账号充值。

是以，家长必须加强监护，对爱玩游戏的孩子，应通过监控来监督并取证。

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四肢平台，提议比拟惨酷的举证条款，主要缘于两点：其一，回首某些家长充值后以未成年东说念主方式条款退费；其二，在利益驱使下，玩家充值是平台主要营收渠说念，已入账的钱能不退就不退，能少退就少退。

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但关于家长提供把柄评释注解“钱是孩子充的”，平台应该“应退则退”而不是制造举证不容。赚不该赚的钱，这有损游戏平台的形象。

针对家长退费难，消协应为虚耗者撑腰。对此，广东消委会近日组织召开“未成年东说念主游戏充值监督约谈会”，条款网游公司、平台企业正视未成年东说念主充值问题，晋升退费比例，不以“关心金”等方式朦胧未成年东说念主退费的本体属性，具有示范效应。但如果消协组织与关连方面共同鼓舞，以和洽举证模范模范退费更有风趣。

此前惩处退费问题，主若是家长与平台进行博弈，媒体介入对退费也阐发了鼓舞作用。最高法也明确，8岁以下儿童网游支拨一律退还。此外，关连部门也应该针对“钱是孩子充的”带来的举证难、退费难，进行相应模范。

梦想的作念法是，关连部门组织家长代表、消协组织、游戏公司、团员平台等，就举证规矩、模范进行协商并和洽。

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针对未成年东说念主充值游戏退费问题，如果和洽家长举证模范，一方面，可指导、界限、不断某些平台提议惨酷的举证条款，使其更好地实施社会牵累。另一方面，可松开家长举证牵累，缩短退费难度。 

文｜冯海宁重庆时时彩体育